上海家政服務(wù)的崛起：從工程碩士到職業(yè)月嫂的蛻變與創(chuàng)新

養(yǎng)老敬老網(wǎng) · 發(fā)表于 2025-9-15 16:10:48

第二屆全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)風(fēng)采大賽圓滿落幕，上海在此次大賽中脫穎而出，斬獲頗豐。深入探究獲獎?wù)邆兊谋尘埃覀儼l(fā)現(xiàn)，她們并非泛泛之輩，而是獨(dú)具特色的“上海阿姨”。

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上海家政服務(wù)的發(fā)展與崛起
◇ 特殊背景的月嫂案例
上海家政服務(wù)母嬰護(hù)理選手劉洋，在這次大賽中榮獲母嬰護(hù)理組優(yōu)秀獎。這位80后女孩，曾是一名在造船行業(yè)深耕9年的工程碩士。

在華中科技大學(xué)攻讀計算機(jī)專業(yè)并獲得工程碩士學(xué)位后，劉洋進(jìn)入上海一家知名的造船央企，專職于軍艦、液化石油氣船、散貨船等船型的船體設(shè)計。然而，工作之余，她對種植、手工藝以及烹飪產(chǎn)生了濃厚興趣。當(dāng)周圍的朋友和同事紛紛步入育兒階段時，她發(fā)現(xiàn)許多新手父母在照顧孩子方面感到迷茫。有一次，她的一位同事在生育后請了一位專業(yè)的月嫂來照顧寶寶，月嫂的專業(yè)讓全家都輕松不少。這一經(jīng)歷激發(fā)了劉洋的好奇心，她決定探索更多關(guān)于母嬰護(hù)理的知識。

自那時起，劉洋對“母嬰護(hù)理”這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣，并了解到月嫂這一角色需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證。出于對這一領(lǐng)域的熱愛，她決定深入學(xué)習(xí)，并自費(fèi)報名參加了母嬰護(hù)理的相關(guān)課程。在經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，她成功獲得了“母嬰護(hù)理”的專項職業(yè)資格證書。獲得證書后，劉洋熱衷于與同事和同學(xué)們分享她的知識和技能，這也在不斷的交流與探討中進(jìn)一步提升了她的理論水平。

在學(xué)習(xí)的過程中，劉洋有幸結(jié)識了許多月嫂行業(yè)的專業(yè)人士。通過深入了解這個行業(yè)，她發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理市場的從業(yè)者水平差異顯著，普遍缺乏專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。因此，她堅信，為了提升整個行業(yè)的服務(wù)水平，急需建立一套專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系。

有了這個想法后，劉洋毫不猶豫地向大眾點(diǎn)評排名前列的月嫂公司遞交了簡歷。該公司的負(fù)責(zé)人熱情地接待了她，并深入探討了行業(yè)內(nèi)的各種情況。他強(qiáng)調(diào)，母嬰護(hù)理培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，實(shí)踐與理論并重，要求培訓(xùn)師必須親身經(jīng)歷服務(wù)過程，深入理解月嫂的工作內(nèi)容和客戶需求。只有這樣，才能成為一名杰出的培訓(xùn)師。在經(jīng)過一番慎重的思考和家庭討論后，2018年初，劉洋毅然決然地放棄了央企的優(yōu)厚待遇，投身于母嬰行業(yè)。在接下來的兩年里，她積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗，特別是在“母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)”方面，將所學(xué)的國際泌乳顧問體系知識融入日常指導(dǎo)，成功助力眾多寶媽實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。

工作之余，劉洋熱衷于分享學(xué)習(xí)方法，通過制作知識卡片、思維導(dǎo)圖等工具，幫助月嫂姐妹們更好地理解和記憶專業(yè)知識和工作流程。這些實(shí)用的學(xué)習(xí)工具也深受寶媽們的喜愛，大家對劉洋的稱呼也由“阿姨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄蠋煛薄?br />
◇ 新生代家政服務(wù)的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)
2008年，俞蓓芬在經(jīng)歷了一次特殊的孕產(chǎn)過程后，深刻體會到了國內(nèi)高品質(zhì)母嬰服務(wù)的稀缺性。為了填補(bǔ)這一市場空白，她果斷地放棄了公職，創(chuàng)立了一家母嬰服務(wù)公司。在隨后的13年里，俞蓓芬憑借著“愛與專業(yè)”的理念，在行業(yè)內(nèi)取得了諸多顯著成就。她成功創(chuàng)立了產(chǎn)康品牌，并制定了品牌月嫂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。更早之前，她就已經(jīng)將傳統(tǒng)的品牌月嫂服務(wù)升級為智能化的母嬰服務(wù)模式。俞蓓芬的這些創(chuàng)新舉措，不僅贏得了市場的廣泛認(rèn)可，還曾受邀在中國科學(xué)家大會上發(fā)言，分享她的《母嬰服務(wù)中國造》主題演講。

如今，俞蓓芬創(chuàng)辦的企業(yè)已在全國開設(shè)50余家直營連鎖門店和100余家加盟門店，為社會提供了大量就業(yè)機(jī)會，助力十余萬婦女重返職場，并榮獲中國品牌五百強(qiáng)稱號。然而，家政服務(wù)行業(yè)并非僅限于高學(xué)歷者，許多從業(yè)人員如宋龍美，雖起初只有初中學(xué)歷且缺乏技能，但通過不懈努力和專業(yè)技能的提升，也能在家政領(lǐng)域闖出一片新天地。宋龍美便是其中的佼佼者。她來自山東，四年前只身來到上海，從一名鐘點(diǎn)工做起。面對上海獨(dú)特的飲食習(xí)慣，她邊學(xué)邊做，充分利用業(yè)余時間在網(wǎng)上觀看教學(xué)視頻并勤加練習(xí)。幾個月后，她已經(jīng)能做出地道的本幫菜，贏得了雇主的贊賞。

到上海一年后，宋龍美在日常的居家保潔和洗滌收納工作中積累了諸多小竅門，但她深知自己距離專業(yè)的家政員標(biāo)準(zhǔn)還有差距。為了回應(yīng)雇主對母嬰護(hù)理、骨折包扎以及臥床病人護(hù)理等專業(yè)問題的關(guān)切，她不僅參加了母嬰、養(yǎng)老和家政的培訓(xùn)課程，還報名攻讀上海開放大學(xué)的家政大專班。經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，宋龍美成功轉(zhuǎn)型為一名專業(yè)的家政服務(wù)員。

“新生代”家政人的崛起

劉洋、俞蓓芬和宋龍美等年輕家政人，他們充滿活力、執(zhí)著敬業(yè)。在雇主眼中，這些專業(yè)人士不僅擅長烹飪、營養(yǎng)搭配，還能說流利英語，輔導(dǎo)孩子學(xué)業(yè)，因此更易獲得認(rèn)可。這樣的“上海阿姨”不勝枚舉。隨著上海作為國際化大都市的發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)已成為城市生活中不可或缺的一部分。面對城市老齡化程度的加深以及全面二孩政策的實(shí)施，“一老一小”的家政服務(wù)需求日益旺盛。盡管上海已有2600多家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和近50萬從業(yè)人員，但依然難以滿足廣大家庭的需求。

近年來，上海市婦聯(lián)與市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會共同努力，致力于打造“上海家政”服務(wù)品牌，并著力建設(shè)“上海阿姨”專業(yè)團(tuán)隊。這一舉措顯著提升了公眾對家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。自2012年起，在上海市婦聯(lián)的積極推動與支持下，上海開放大學(xué)以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)為基石，創(chuàng)新開設(shè)了“社區(qū)管理與服務(wù)（家政管理）”專業(yè)方向，旨在培養(yǎng)具備專業(yè)素養(yǎng)的家政服務(wù)人員。同時，上海市家協(xié)還積極推動家政扶貧工作，通過滬滇勞務(wù)協(xié)作“云嫂”項目，已累計培訓(xùn)3000余人，其中1500多名“云嫂”成功就業(yè)于家政服務(wù)崗位，為“上海阿姨”品牌注入了新的生機(jī)與活力。

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