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最近，家住普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)的獨(dú)居老人李阿婆感到很苦惱，因其腿腳不便，讓想要在附近散步也變成了一件難事。幸運(yùn)的是，她通過“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”手機(jī)小程序發(fā)布了“出行陪伴”服務(wù)需求。同一小區(qū)的志愿者張阿姨看到后，立即接單響應(yīng)，并與李阿婆電話溝通確認(rèn)了服務(wù)細(xì)節(jié)。隨后，張阿姨親自上門，幫助李阿婆下樓，并全程陪同她散步。李阿婆對(duì)此非常感激：“有小張陪我散步，我感到很安心！”
志愿者陪老人散步、聊天 李阿婆與張阿姨的這次互動(dòng)，正是普陀區(qū)“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目的一個(gè)縮影�！皽B(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目的實(shí)施，不僅有效地鏈接了社會(huì)資源，緩解了當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)人員不足的困境，還推動(dòng)了互助性養(yǎng)老的發(fā)展，為非正式照料服務(wù)開辟了新的道路。 增能社區(qū)養(yǎng)老，帶來溫暖和關(guān)懷 當(dāng)老年人需要找人陪同出行、尋求生活幫助時(shí)，他們可以方便地拿出手機(jī)，通過“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”手機(jī)小程序隨時(shí)隨地發(fā)布需求。志愿者們則可以通過該小程序迅速接單，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，及時(shí)為老年人提供所需的幫助和服務(wù)。這種線上線下相融合的模式，不僅提升了養(yǎng)老服務(wù)的效率，還促進(jìn)了社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展。 曹阿婆是長(zhǎng)風(fēng)新村街道的一位高齡老人，由于沒有子女，她經(jīng)常感到孤獨(dú)，急需陪伴。自從成為“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象后，曹阿婆學(xué)會(huì)了通過手機(jī)小程序發(fā)布需求，尋找志愿者聊天。王阿姨是一位經(jīng)�！盁o縫接單”的志愿者，她時(shí)常到曹阿婆家中陪伴聊天，為老人帶來溫暖和關(guān)懷。 張阿婆住在曹楊新村街道，一天，突然感到身體不適的她立刻拿出手機(jī)，通過“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”小程序發(fā)布了求助需求。蔡阿姨看到老人的需求后，迅速接單并趕到張阿婆家中。在了解了老人的情況后，蔡阿姨果斷撥打了120急救電話，并全程陪同老人就醫(yī)，確保老人的安全與健康。 連接社區(qū)資源，緊貼老人需求 為滿足廣大高齡老年人的日常生活需求，普陀區(qū)民政局持續(xù)開展“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”服務(wù)，鼓勵(lì)和支持社會(huì)成員為老年人提供非專業(yè)性的養(yǎng)老服務(wù)，按照一定的規(guī)則記錄服務(wù)提供者的服務(wù)時(shí)間，儲(chǔ)入其時(shí)間銀行個(gè)人賬戶，以便將來兌換相同時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)。 “滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目致力于整合社區(qū)為老服務(wù)資源，通過在基層設(shè)立多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為符合條件的服務(wù)對(duì)象提供實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證登記和審核管理。同時(shí)，該項(xiàng)目還負(fù)責(zé)篩選、審核并招募身體健康且有服務(wù)意愿的志愿者參與，為他們提供全面的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)中，志愿者們將現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)操作手機(jī)小程序，掌握如何為老年人提供服務(wù)和如何儲(chǔ)存“時(shí)光幣”。這一舉措不僅推動(dòng)了“互助養(yǎng)老”新模式在社區(qū)基層的普及，還擴(kuò)大了其影響力，為更多老年人帶來實(shí)質(zhì)性的幫助和關(guān)懷。 志愿者學(xué)習(xí)操作手機(jī)小程序 “滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目的工作團(tuán)隊(duì)積極展開行動(dòng)，主動(dòng)上門拜訪服務(wù)對(duì)象。他們與老人進(jìn)行深入的溝通交流，收集關(guān)于服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。通過這種方式，團(tuán)隊(duì)深入分析問題，細(xì)致思考，努力完善服務(wù)中的不足。這些寶貴的反饋為服務(wù)規(guī)劃提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，確保每個(gè)服務(wù)對(duì)象都能享受到更為精準(zhǔn)和貼心的養(yǎng)老服務(wù)。 目前，普陀區(qū)“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目已在全區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)全覆蓋開展服務(wù)試點(diǎn)，2023年試點(diǎn)至今，已有1264名志愿者為1623名社區(qū)老人提供相關(guān)服務(wù)，已在“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”小程序累計(jì)記錄時(shí)光幣118550枚。 下一步，普陀區(qū)民政局將持續(xù)聚焦老年群體，優(yōu)化互助服務(wù)內(nèi)容，提高資源整合效率，推動(dòng)“滬助養(yǎng)老時(shí)光匯”項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入溫暖與活力，營(yíng)造與鄰為善、守望相助的和諧家園氛圍。 |
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