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如今，隨著家庭對護工需求的不斷增長，許多人選擇護工時僅關注其每月費用，然而，花費巨額資金后，卻發(fā)現(xiàn)老人并未得到妥善的照顧，家庭關系也因此變得緊張。這種困境并非出于運氣不佳，而是選人方法存在缺陷。據(jù)國家統(tǒng)計局預測，到2025年，我國護理人員將面臨超過三百萬的巨大缺口，盡管需求旺盛，但實際的服務質(zhì)量卻遠遠跟不上。

◆ 關注費用而非質(zhì)量
家庭在選擇護工時往往只關注費用，而不考慮服務質(zhì)量，導致服務不到位，家庭關系緊張。護工并非簡單的打掃衛(wèi)生者，他們需掌握諸如幫助老人翻身、拍背、喂飯的技巧，并能夠應對突發(fā)的醫(yī)療狀況。

◆ 技能不足與培訓缺失
然而，許多護工未經(jīng)專業(yè)培訓，僅憑個人經(jīng)驗行事，動作不規(guī)范，甚至可能對老人造成傷害。某些中介公司模糊了“生活照料”的范疇，導致家屬與護工在諸如洗衣、購物等細節(jié)上產(chǎn)生爭議。

在面試護工時，我們不應急于討論薪資，而應首先詢問他們?nèi)绾螆?zhí)行具體任務。例如，老人需要每兩小時翻身一次，護工是否有明確的處理流程？拍背時應該從何處開始？面對老人的突發(fā)摔倒，護工是何反應？他們是否會使用血壓計進行測量？曾有上海的案例顯示，一位護工因對低血糖處理不當，延誤半小時才呼叫救護車，最終被家屬訴至法庭。

◆ 護工工作范圍爭議
此外，還存在一個容易被忽視的問題，那就是關于護工的工作范圍。例如，喂飯和擦身這些日常照料任務無疑是護工的本職工作，但拖地、購物以及陪同就醫(yī)等額外任務是否也包含在內(nèi)，往往在雙方之間引發(fā)爭議。許多糾紛的根源在于一開始雙方對此未達成明確共識，雇主可能認為這些是簡單的順手之勞，而護工卻可能認為沒有明確指示就不屬于其職責范圍。因此，為了避免此類糾紛，我們需要提前以書面形式明確各項任務和責任，確保雙方的理解和預期一致。

◆ 報酬與資質(zhì)問題
談及護工的報酬，許多人因避諱顯得小氣而羞于直說，而平臺上僅標價格不顯真實能力，使得人們難以判斷誰更專業(yè)。杭州曾推出星級評價系統(tǒng)，雖有效卻未廣泛推廣，多數(shù)家庭仍憑感覺選擇。在日本，介護福祉士需經(jīng)嚴格培訓和考試才能上崗，而在我國，許多人仍視這份工作為體力勞動。近年來，部分城市試點將護工服務納入長期護理保險監(jiān)管，雖為進步，但需警惕宣傳中的“持證上崗”，因部分證書為家政公司自發(fā)，人社部系統(tǒng)無備案號，實際作用有限。選護工時，切不可圖省事，應詳細詢問、觀察實際操作，以確保選擇準確，避免日后遺憾。