紓患者家屬憂 解陪護奔波難 蘭州市啟動免陪照護試點

紓患者家屬憂 解陪護奔波難
我市啟動免陪照護試點
專業(yè)化服務讓病患家庭告別“一人住院全家忙”

護士（右）與醫(yī)療護理員（左）為患者做康復訓練
隨著老齡化程度不斷加劇，“一人住院、全家奔波”成為許多家庭的真實寫照。家屬請假陪護帶來的身心壓力，一直是影響就醫(yī)體驗和家庭生活的難題。為貫徹落實相關決策部署，進一步改善患者就醫(yī)體驗，增強人民群眾獲得感，根據《甘肅省免陪照護服務試點工作方案》要求，我市確定蘭州市第一人民醫(yī)院為首批服務試點醫(yī)院先行試行的“免陪照護”服務項目于近日啟動。
這項惠及百姓、溫暖民心的舉措落實以來，獲贊無數，已累計為數十位患者及家庭提供服務�！安挥檬卦卺t(yī)院、不用熬夜陪床”成為家屬們最直觀的感受。采訪中，市一院有關負責人表示，醫(yī)院將以此次試點為契機，持續(xù)深化人文醫(yī)院建設，不斷優(yōu)化服務模式，在應對人口老齡化、提升醫(yī)療服務質量、改善患者就醫(yī)體驗方面做出更多探索。
專業(yè)照護新模式：
家屬陪床成“過去式”
近日，記者來到市一院神經內科病區(qū)。該病區(qū)與腫瘤外科同時作為首批試點的“免陪照護”示范病房，正探索建立以“減輕患者陪護負擔、提升臨床護理服務質量”為核心，“護士主導、護理員輔助、智慧賦能”的住院照護新模式。
“張護士，我家老高今天狀態(tài)怎么樣？早餐吃了多少？我下午來看他，需要我?guī)�什么東西嗎？”近日，市民王阿姨通過微信給蘭州市第一人民醫(yī)院神經內科護士張娟發(fā)來消息，不一會兒，她收到了回復，附帶的視頻里，王阿姨的老伴躺在床上，護理員尚曉紅正幫他調整床頭，語氣輕松地說：“高大哥，我?guī)湍惆汛差^抬高，咱們喝點水。”
按照以往慣例，老伴王阿姨早早就收拾行李“駐扎”在病房陪床了，她白天喂飯擦洗、輔助康復，晚上睡在硬邦邦的折疊床上守著病床，生怕丈夫突發(fā)意外�！凹依镞�有老人要照顧，我自己腰也不好。老頭每次住院累得我直掉秤。”王阿姨對記者說。
令王阿姨意外的是，辦理住院手續(xù)時，護士告知她老伴符合“免陪照護服務”條件——按照規(guī)定支付一定費用，不用家屬陪床，由護士負責病情監(jiān)測和康復指導，還有專門的醫(yī)療護理員開展包括“助餐、助浴、助行、陪伴”在內的生活照護。
起初，王阿姨還有些不放心，因此高叔叔住院前兩天她特意在病房里多停留，親眼看見護士給老伴做肌力評估、檢查言語清晰度，詳細叮囑護理員諸多注意事項；護理員則幫老伴擦臉、整理床鋪�！氨任艺疹櫟眠�細致，我懸著的心一下子就放下來了。”王阿姨欣慰地說。
患者家屬：
省時省力更省心
“免陪照護服務最直接的好處，就是讓我不用‘釘’在醫(yī)院里了�！痹谑幸辉耗[瘤外科，記者見到了患者楊先生的女兒。她坦言，父親住院前，她最擔心的就是“陪床”問題，自己平日里請假難，家里還有上學的孩子需要照顧。“現在每天上班間隙，我只要看一眼護士或者護理員發(fā)的消息，就知道父親的情況，下班后去病房陪父親聊聊天、按摩擦洗，1小時就能回家，既不耽誤工作，又能兼顧家庭，還盡了孝心�！�
更讓楊先生女兒滿意的是服務的“專業(yè)性”，她告訴記者：“護士和護理員比我考慮得更周全。護士會根據父親的恢復情況，教他做簡單的康復動作。父親術后不能彎腰，護理員會幫他剪指甲、擦身子。上周父親說想吃家里做的飯，我?guī)�來后，護理員加熱后喂他吃，比我還細心。這項服務真正做到了讓患者家屬省時省力省心�！�
醫(yī)療護理員：
做護士的可靠“助手”
“可能會有人認為我們只是護工，其實我們的定位并不是普通意義上的護工，而是‘護士助手’，我們所有工作都要在護士的指導下開展，核心是幫患者解決生活上的不便，讓護士能專心做護理工作�！背肿C上崗的醫(yī)療護理員鄭芳玲告訴記者。
在對患者張大爺的照護中，鄭芳玲的工作看似瑣碎，卻處處離不開護士的指導，她說：“每天上班前，護士會跟我交代當天的重點——比如今天要重點協助大爺下床活動，注意觀察他的步態(tài)；喂飯時要提醒他細嚼慢咽，避免嗆咳。如果遇到不確定的情況，比如大爺說有點頭暈，我會先扶他躺下，然后立刻找護士評估，絕不會自己判斷處理。”
鄭芳玲說，之前很多家屬陪床時，因為不熟悉醫(yī)院流程，經常手忙腳亂。有的家屬不知道怎么調試病床高度，有的喂飯時沒注意患者的吞咽情況，反而增加了護理風險。“現在我們幫著做這些事，家屬不用操心，護士也更省心。”
管理者施策：
智能+專業(yè) 筑牢安全線
市一院護理部主任、主任護師吳惠霞介紹，“無陪護”病房并非無人陪護，而是通過護士+規(guī)范化培訓的醫(yī)療護理員協同模式，代替家屬承擔患者住院期間的生活照護，實現“不用家屬陪護或陪而不護”的服務轉型�！斑@種模式既保留了人文關懷，又注入了專業(yè)力量。為支撐這一創(chuàng)新模式，醫(yī)院構建了全方位保障體系，制定了由院領導直接負責的‘免陪照護服務工作方案’，統籌協調多部門。組建專業(yè)照護團隊，通過制定相關制度、規(guī)范，確保護理服務同質化、標準化�！�
神經內科護士長、副主任護師陶艷告訴記者，神經內科“無陪護”病房引入了Care+智護監(jiān)測墊，能精準進行壓力實時監(jiān)測與護理跟蹤。站在病房里，記者看到了護士手機上的這套“智慧賦能”系統顯示著30床孔叔叔的心率、呼吸、睡姿及體位等監(jiān)測結果。如果發(fā)生危險，病人還可以通過拍打床墊觸發(fā)SOS警報。
吳惠霞告訴記者，醫(yī)院試點推行免陪照護服務，核心前提就是把醫(yī)療安全放在首位，用專業(yè)守住安全底線。從護理管理角度，醫(yī)院做足安全保障工作，所有參與服務的醫(yī)療護理員，必須先通過職業(yè)技能培訓、拿到證書，再經過120學時的專項考核——從幫助患者翻身等基礎操作，到識別異常生命體征、配合護士應急處置，每一項都要達標才能上崗，確保他們“懂安全、會應急”，真正成為護士的可靠助手。推行至今，試點科室沒有發(fā)生一起因照護不當引發(fā)的安全事件。未來醫(yī)院會繼續(xù)優(yōu)化安全流程，讓免陪照護既省心，更安心。
·記者手記
在蘭州市第一人民醫(yī)院神經內科病房走廊里的“免陪照護服務須知”海報前，不時有家屬駐足瀏覽�！昂芏嗉覍僬`以為‘免陪’就是‘無人管’，其實恰恰相反，它是‘更專業(yè)的管’。”采訪中管理人員的這句話，或許正是免陪照護服務的核心意義，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓住院患者得到更專業(yè)更規(guī)范的護理，讓家屬告別“陪床奔波”，真正實現“住院不擔心，家屬更放心”。
記者在市衛(wèi)生健康委采訪時了解到，啟動免陪照護服務試點，就是為了解決住院患者“家屬陪床難、奔波累”的痛點，同時提升住院護理的專業(yè)性和規(guī)范性。此次選擇公立綜合醫(yī)院作為試點，主要考慮其護理團隊成熟、床位數充足，能更好地保障服務質量。
記者與患者家屬聊天中，大家都在說“免陪照護太實用了”。希望這個服務能盡快推廣，讓更多家庭從沉重的照護負擔中解脫出來，重拾正常的生活秩序。
期待這項溫暖而專業(yè)的服務在試點中不斷打磨，提高服務質量，完善流程，建立可復制、可推廣的長效機制，早日成為更多患者和家庭的安心之選。