家政行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景如何？分析我國家政服務(wù)市場(chǎng)的供需矛盾、職業(yè)化趨勢(shì)、政...

養(yǎng)老敬老網(wǎng) · 發(fā)表于 2025-9-2 21:17:57

找個(gè)帶娃做飯的靠譜阿姨咋這么難？從接送孩子、照顧老人的日常煩惱，聊聊家政行業(yè)的供需難題和將來的新變化

王大姐最近愁眉不展，孫子剛上幼兒園，自己膝蓋不好接不了孩子，兒媳產(chǎn)假結(jié)束要上班，家里急著找個(gè)能接孩子、做午飯的阿姨�？擅嬖嚵似邆€(gè)，不是嫌路程遠(yuǎn)，就是不會(huì)用家電做輔食，有個(gè)看著合適的，干了三天說家里有事突然不來了。"現(xiàn)在找個(gè)靠譜阿姨比給孩子找幼兒園還難！" 小區(qū)里遛彎時(shí)，好幾個(gè)鄰居都跟著嘆氣，這找家政服務(wù)的煩心事，幾乎成了家家戶戶的共同難題。

其實(shí)不光是王大姐家這樣，現(xiàn)在城里好多家庭都面臨類似的困境。有人算過賬，2024 年咱們國家整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的收入超過了 1.23 萬億元，聽起來是個(gè)大市場(chǎng)，但干活的阿姨只有 3000 萬左右，而實(shí)際需要的人手卻有 5000 萬，這缺口可不是一星半點(diǎn)。就像小區(qū)門口的家政中介大姐說的："現(xiàn)在是客戶挑阿姨，其實(shí)是阿姨挑客戶，稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的阿姨，手里都攥著好幾個(gè) offer 呢。"

為啥會(huì)這么缺人呢？看看干活的阿姨們就知道了。小區(qū)里給張老師家做飯的李阿姨今年 52 歲，她說自己這個(gè)年紀(jì)在行業(yè)里算 "正當(dāng)年"。有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在 40 歲以上的阿姨占了整個(gè)行業(yè)的 86%，平均年齡都到 47 歲了。年輕人大多不愿意干這行，覺得不如去寫字樓上班體面。28 歲的小周試過做育兒嫂，干了半年就轉(zhuǎn)行了，"總覺得同學(xué)聚會(huì)時(shí)說不出口自己的工作"。可偏偏現(xiàn)在的家庭需求越來越細(xì)，不光要會(huì)做飯帶孩子，還得懂點(diǎn)營養(yǎng)搭配、早期啟蒙，年輕阿姨嫌不體面，年紀(jì)大的阿姨又跟不上這些新要求，這就造成了供需兩頭對(duì)不上的尷尬局面。

不過這兩年明顯能感覺到變化，家政這行正在變得越來越正規(guī)。鄰居家的趙阿姨原來在老家種地，去年參加了縣里組織的免費(fèi)家政培訓(xùn)，學(xué)了兩個(gè)多月的輔食制作、嬰幼兒急救，拿到證書后來城里做育兒嫂，現(xiàn)在月薪比原來在工廠上班時(shí)高了不少。她說現(xiàn)在上戶前必須體檢，還要學(xué)怎么跟家長溝通，定期還得回公司參加培訓(xùn)，"現(xiàn)在干這行跟以前不一樣了，得真有本事才行"。聽說從今年開始，國家要在三年內(nèi)培訓(xùn) 450 萬名家政服務(wù)人員，以后持證上崗會(huì)越來越普遍，這對(duì)咱們找阿姨來說可是好事。

政府也在幫著解決這些難題。今年新出的政策里，不光有培訓(xùn)補(bǔ)貼，還說要在小區(qū)里設(shè)家政服務(wù)點(diǎn)，以后找阿姨、約保潔在小區(qū)門口就能解決。社區(qū)居委會(huì)的宣傳欄里貼著通知，說現(xiàn)在給跨省來做家政的農(nóng)村阿姨發(fā)交通補(bǔ)貼，還能申請(qǐng)公租房。張阿姨就是通過 "家政興農(nóng)" 項(xiàng)目從老家來的，她說公司給上了保險(xiǎn)，看病住院有保障，干起活來更踏實(shí)了。這些政策不光讓更多人愿意加入這個(gè)行業(yè)，也讓阿姨們的權(quán)益有了保障，這樣她們才能更安心地為咱們服務(wù)。

最明顯的變化還是手機(jī)上找阿姨越來越方便了。同事小李給剛出生的寶寶找月嫂時(shí)，在手機(jī) APP 上刷了兩天就定好了人。視頻面試時(shí)能看到阿姨的健康證、培訓(xùn)記錄，還有以前客戶的評(píng)價(jià)，整個(gè)過程不用跑中介，合同都是在線簽的。不過這數(shù)字化也有麻煩事，樓上的劉阿姨快 60 了，客戶讓她每天在 APP 上記寶寶的飲食睡眠，她總記不住操作步驟，后來公司專門派了年輕人教她用簡(jiǎn)化版的小程序才解決�，F(xiàn)在平臺(tái)上還有 "黑名單"，要是阿姨有啥不良記錄就沒法再接單，客戶不滿意也能隨時(shí)投訴，這些都讓服務(wù)更有保障了。

現(xiàn)在家政服務(wù)的花樣也越來越多了。除了帶孩子、做飯，還有專門做深度清潔的，能把抽油煙機(jī)拆洗得跟新的一樣；有懂收納的阿姨，半天就能把亂糟糟的衣柜收拾得整整齊齊；甚至還有會(huì)給老人做康復(fù)護(hù)理的專業(yè)人員。小區(qū)里的陳奶奶行動(dòng)不便，兒子通過平臺(tái)約了每周三次的上門護(hù)理，阿姨帶著專業(yè)設(shè)備來幫她測(cè)血壓、做按摩，比以前請(qǐng)的保姆專業(yè)多了。這些細(xì)分服務(wù)雖然價(jià)格高點(diǎn)，但確實(shí)能解決家里的實(shí)際困難。

回頭看看這幾年家政行業(yè)的變化，從以前找阿姨全靠熟人介紹，到現(xiàn)在能在手機(jī)上挑挑揀揀；從原來干活憑經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在靠技能證書吃飯；從沒人管的 "邊緣職業(yè)"，到有政策支持的 "正規(guī)行業(yè)"，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化都讓咱們的生活更方便了。雖然現(xiàn)在找個(gè)完全合心意的阿姨還是不容易，價(jià)格也不便宜，但隨著越來越多年輕人加入，培訓(xùn)越來越規(guī)范，政策越來越完善，將來咱們肯定能更方便地找到放心的家政服務(wù)。

就像社區(qū)家政服務(wù)點(diǎn)的工作人員說的："現(xiàn)在是行業(yè)轉(zhuǎn)型期，難免有各種問題，但大方向肯定是越來越好的。" 也許再過幾年，咱們找家政服務(wù)就像現(xiàn)在網(wǎng)購一樣方便可靠，家里的育兒養(yǎng)老難題，都能通過專業(yè)的家政服務(wù)輕松解決，到那時(shí)候，王大姐這樣的煩惱可能就真的成了過去式。

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